СТАТЬЯ 14. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V .
- Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. - При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
- Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Условия возврата в течение 30тридцати календарных дней.
СТАТЬЯ 30. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА (ИЗГОТОВИТЕЛЯ) ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА КАК НАДЛЕЖАЩЕГО, ТАК И НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Статья дополнена пунктом 1-1 в соответствии с Законом РК от 21.04.16 г. № 504-V
1-1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.
Пункт 2 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V (см. стар. ред.)
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) – в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Обмен товара производится по процедуре возврата. Если аналогичного товара нет в наличии, Покупатель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с Покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
В случае если Покупатель возвращает доставленный Товар курьерской службой, транспортные услуги оплачиваются Покупателем.
Для осуществления возврата Товара в авторизованных торговых точках продажи, Покупатель должен предоставить:
– Товар (и всю его комплектацию);
– фискальный чек;
– гарантийный талон;
– накладную на Товар;
– письменный вывод авторизованного производителем сервисного центра (при необходимости);
– документ удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт)